Píseň L. - Veronika Opatřilová, Prostor, 2024
Nové pravidlá predaja a zákazníckeho servisu - David Meerman Scott, Eastone Books, 2015

248 Kč

Při nákupu nad 999 Kč
poštovné zdarma
Přečtená
Nové pravidlá predaja a zákazníckeho servisu - David Meerman Scott, Eastone Books, 2015
Přečtená
Nové pravidlá predaja a zákazníckeho servisu - David Meerman Scott, Eastone Books, 2015

Nové pravidlá predaja a zákazníckeho servisu
Přečtená

Nové pravidlá predaja a zákazníckeho servisu nadväzujú na predošlý Scottov bestseller Nové pravidlá marketingu a PR. Úspešný a uznávaný odborník na predaj a... Číst víc

4,7 7 hodnocení
Nakladatel
Eastone Books, 2015
Počet stran
264

Nové pravidlá predaja a zákazníckeho servisu nadväzujú na predošlý Scottov bestseller Nové pravidlá marketingu a PR. Úspešný a uznávaný odborník na predaj a marketing rozširuje svoju teóriu o možnostiach využívania internetu aj na oblasti... Číst víc

  • Pevná vazba s přebalem
  • Výborný stav
  • Slovenština

248 Kč

Skladem
  • Osobní odběr 04. 6.
  • Na vaší adrese 04. 6.

Osobní odběr

Knihkupectví Brno, Velký Špalíček
04. 6.
Partnerské knihkupectví
04. 6.
Odběrní místo PPL
04. 6.
Odběrní místo Zásilkovna
04. 6.
AlzaBox
04. 6.

Doručení na adresu

Kurýr GLS
04. 6.
Kurýr PPL
04. 6.
Další přečtené knihy
Nové pravidlá predaja a zákazníckeho servisu - David Meerman Scott, Eastone Books, 2015
Pevná vazba s přebalem
Mírně opotřebovaná Slovenština, 2015
Skladem

193 Kč

Přečtené knihy nám můžete poslat i vy!

Pošlete nám svoje přečtené knihy a získejte poukázku na nákup.

Vyzkoušet Knihovrátek

Proč nakupovat na Martinus.cz?

  • Doprava zdarma od 999 Kč
  • Více než 5 000 výdejních míst
  • Záložky ke každému nákupu

Naši skřítci doporučují

Host - B.A. Paris, Motto, 2024

Více o knize

Ako zlepšiť obchodné výsledky aktívnym predajom, zapojením zákazníka v reálnom čase, zberom a využívaním veľkých dát, vytváraním online obsahu či rozprávaním príbehov.

Nové pravidlá predaja a zákazníckeho servisu nadväzujú na predošlý Scottov bestseller Nové pravidlá marketingu a PR. Úspešný a uznávaný odborník na predaj a marketing rozširuje svoju teóriu o možnostiach využívania internetu aj na oblasti obchodu a zákazníckych služieb. Na príkladoch konkrétnych jednotlivcov aj firiem ukazuje, ako im aktívny predaj, zapájanie zákazníka v reálnom čase, zber dát, vhodný online obsah a aktívna komunikácia s potenciálnymi aj existujúcimi zákazníkmi zlepšili nielen predajné výsledky, ale aj celkový imidž.
Podobne ako jeho prvá kniha, aj Nové pravidlá predaja a zákazníckeho servisu sú inšpiratívnou „učebnicou“ pre všetkých, ktorí predávajú produkty, poskytujú služby, komunikujú so zákazníkmi, vytvárajú reklamné kampane či ako firemní lídri zodpovedajú za všetky tieto oblasti.

V knihe Nové pravidlá predaja a zákazníckeho servisu sa dozviete:
- prečo dochádza k zotieraniu hraníc medzi oddeleniami predaja, marketingu, reklamy a zákazníckeho servisu – a ako tento trend využiť vo svoj prospech,
- ako efektívne využívať neobmedzené možnosti internetu a údaje z firemných informačných systémov v oblastiach predaja a služieb zákazníkom
- akými zmenami prechádzali v posledných rokoch vaši zákazníci – či už tí potenciálni, alebo existujúci,
- ako zákazníkov zapájať do procesov predaja, či dokonca do vývoja nových produktov a služieb,
- aké sú zastaralé zvyklosti predajcov a prečo už nie sú efektívne,
- ako vytvárať a šíriť hodnoverné príbehy, pútavé videá, blogy či akýkoľvek iný typ online obsahu – a ako ich využívať pri predaji vlastných produktov či služieb,
- prečo sú pre firmy a ich zákazníkov dôležité rýchle a adekvátne reakcie na sociálnych sieťach, a ako ich tvoriť,
- aké sú dlhoročné mýty o poskytovaní zákazníckeho servisu a čím ich nahradiť,
- ako zavádzať efektívne stratégie riadenia zákazníckeho servisu tak, aby podporovali predaj a privádzali zákazníka bez nátlaku k rozhodnutiu o nákupe,
- ako si správne vybrať zo širokej škály dostupných technologických a internetových možností tie, ktoré pomáhajú navrhovať a riadiť „vlastné kampane“ na podporu predaja svojpomocne, bez účasti agentúr,
- a ako vďaka všetkému spomenutému dosahovať skvelé výsledky nielen v obchode, ale aj všeobecne v riadení firmy či v podnikaní
Číst víc

Našli jste nepřesnosti? Dejte nám, prosím, vědět!

Nahlásit chybu

Máte o knize více informací než je na této stránce nebo jste našli chybu? Budeme vám velmi vděční, když nám pomůžete s doplněním informací na našich stránkách.

Hodnocení

4,7 / 5

7 hodnocení

6
0
1
0
0

Jak se líbila kniha vám?

Čtenářské recenze

Miloslav Kulhan
Neověřený nákup
18.9.2019
Precitnutie
Túto knihu by si mal prečítať snáď každý, kto má niečo spoločné s predajom tovarov alebo služieb, finančných a poisťovacích nevynímajúc! V niektorých spoločnostiach našej krajiny sme pravdepodobne "zaspali na vavrínoch" a tvrdošijne vyžadujeme od svojich ľudí v obchodnej službe staré a prekonané postupy a praktiky, pričom ich takýmto spôsobom riadenia "posielame na smrť"!
Som vďačný ... vlastne ani neviem komu, že som natrafil na túto skvelú knihu.
Vlastne musím poďakovať Martinusu, že ma na ňu upozornil pri objednávaní inej knihy. Takže VĎAKA Martinus!
Číst víc
istvan
Neověřený nákup
9.9.2015
Opäť skvelé
Opäť skvela kniha toto je druhe vidanie,a osobne moj biz rastie, prvé dva priklady boli dost slabe ale potom sa to rozbehlo a dalsie priklady a rady na nezaplatenie Číst víc

Nakladatelství Eastone Books

Číst víc

„Bohatství jako by padalo do klína lidem, kteří jsou chudí duchem, chudí zájmy a radostí.“

Na východ od ráje - John Steinbeck, 2020
Na východ od ráje
John Steinbeck