Péče o zákazníky
Co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti
- Nakladatel
- Grada, 2003
- Počet stran
- 116
Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků?... Číst víc
- Brožovaná vazba
- Čeština
Proč nakupovat knihy na Martinus.cz?
- Tituly skladem doručujeme do druhého dne
- Knihomolská záložka ke každému nákupu
- Více než 9 000 výdejních míst





