Patrik so svojou rodinou vedú usporiadaný život v malej obci Einsiedeln vo Švajčiarsku. Ich plány na koncoročnú dovolenku naruší nečakaná udalosť a príchod prekvapivej správy o výhre silvestrovského pobytu na Slovensku. Okolnosti ich zavedú do hotela Kunerad, ktorý sa nachádza v krásnom prostredí starého zámku. Na prvý pohľad sa zdá, že je všetko v poriadku a hotel nie je ničím výnimočný. Čoskoro však zistia, že opak je pravdou.
Hostí začne nenápadne ubúdať a vo vzduchu bude cítiť prítomnosť temných bytostí. Patrik spozná Natáliu, ktorá, rovnako ako ostatní, vyhrala tento pobyt v súťaži. Ako sa ich osudy postupne prepletajú, zisťujú, že majú viac spoločného, než by si boli mysleli. Obaja si so sebou nesú nejasnosti zo svojej minulosti, ktoré sa časom odhalia. V rýchlom slede udalostí sa z harmonického pobytu stane boj o holý život. Bude to viera a láska v rodinu, čo napokon porazí zlo? Alebo vyhrajú tí, ktorí tento pobyt zinscenovali a na pozadí ťahajú za nitky? Odhalenie veľkých tajomstiev a skutočnosť, o čo mocným organizáciám naozaj ide, sa odkryje v dynamickom deji plnom zvratov a desivých udalostí. Nečakané sa stane očakávaným a očakávané prestane existovať.
