Reklamační politika a její ekonomické souvislosti

Více o knize

Prohlédnout ukázkuUkázka

Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem.

Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. „rozšířený produkt“. Text doplňují tři empirické studie.

Číst víc

Naše katalogové číslo

154339

Počet stran

190

Vazba

brožovaná vazba

Rozměr

148×210 mm

Hmotnost

187 g

ISBN

: 9788021061231

Rok vydání

2013

Jazyk

čeština

Nakladatel

Masarykova univerzita

Pro koho

pro začátečníky

Kategorizace

• Knihy
• Odborné a naučné
• Byznys a management
• Marketing
• Marketingová komunikace

• Knihy
• Odborné a naučné
• Byznys a management
• Obchod

• Knihy
• Učebnice a slovníky
• Vysoké školy

Našli jste chybu nebo škodlivý obsah? Dejte nám, prosím, vědět!

Nahlásit chybu nebo škodlivý obsah

Máte o knize více informací než je na této stránce nebo jste našli chybu? Budeme vám velmi vděční, když nám pomůžete s doplněním informací na našich stránkách.

Hodnocení

Jak se líbila kniha vám?

Přidat recenzi