Manažment kvality

Kniha je určená najmä študentom vysokých škôl, s úspechom ju môžu využívať študenti doktorandského štúdia a zamestnanci, ktorí sa denne zaoberajú kvalitou alebo plánujú pracovať v tejto oblasti. Učebnica vysvetuje základné pojmy súvisiace s kvalitou produktu, služby, procesu, kvalitou z pohľadu výrobcu produktu, poskytovateľa služieb a zákazníka, ale tiež základné pojmy súvisiace so systémom manažérstva kvality. Opisuje prínos osobností ako Shewhart, Deming, Juran a iných k vývoju manažmentu kvality. Vysvetľuje a charakterizuje prvky Kvality 4.0, ktorá spája najnovšie technológie s tradičnými postupmi kvality. Opisuje základné koncepcie riadenia v oblasti kvality, ako sú Komplexné riadenie kvality – TQM, Lean management a Lean manufacturing, Six Sigma a Lean Six Sigma. Zameriava sa na národnú a európsku normalizáciu, posudzovanie zhody produktov, procesné riadenie, zásady manažérstva kvality, charakteristiky vybraných systémov manažérstva najčastejšie zavádzaných v spoločnostiach, audity kvality, nástroje riadenia kvality a náklady na kvalitu.