Každý z nás občas o něčem rozhoduje, snaží se vyřešit nějaký problém, chce získat, co potřebuje... musí vyjednávat. Co máme však dělat, když někdo nechce vyjednávat nebo vyjednává z pozice síly? Jak nalézt společnou řeč, když oponent - rozčílený šéf, zákazník vznášející nepřijatelné požadavky, nečestný obchodní partner, kolega, který vás nemá v oblibě - nechce ustoupit ani o jediný krůček.

William Ury ve své úspěšné knize postupně seznamuje s různými vyjednávacími taktikami s cílem umožnit vám získat to, co chcete, aniž byste museli zbytečně ustupovat. Soustřeďuje se na jednání s "problémovými" lidmi, s těmi, kteří neprojevují ochotu dohodnout se či jsou ovládání negativními emocemi. Jeho zkušenostmi prověřená strategie sestávající z pěti kroků ukazuje, jak odzbrojit neústupného oponenta, odvrátit jeho útoky a nenechat se oklamat jeho mnohdy nečestnými triky:

* Krok 1 - Nereagujte
* Krok 2 - Odzbrojte oponenta
* Krok 3 - Změňte hru
* Krok 4 - Usnadněte oponentovi souhlasit
* Krok 5 - Znesnadněte oponentovi nesouhlasit

Kniha analyzuje tzv. metodu průlomového vyjednávání spočívající v tom, že se oponenti nesnaží zvítězit jeden nad druhý, ale hledají vzájemně přijatelná řešení. Nabízí neocenitelné rady, jak postupně přivést oponenta k realistickému pohledu na situaci, jak zajistit, aby konfliktní situace nepřerostla v nic neřešící konfrontaci, jak respektovat oponentův pohled na věc a jak vyjádřit vlastní "vidění" problému, aniž byste oponenta provokovali k ještě většímu odporu a prosazování postoje.

Preklad: Aleš Lisa