Trhy se neustále mění, ale marketing jako vědní obor se vůči nim nevyvíjí stejnou rychlostí. Často jde marketingová praxe napřed a vědní disciplína ji následuje. Proto se právě tato publikace zabývá některými z nejdůležitějších mezer v tradiční literatuře marketingu. Zachycuje řadu inovací, nabízí čerstvé myšlenky inspirované moderními řešeními v marketingu služeb, v marketingu rozhodování. Ukazuje, jak se vytváří přidané hodnoty v organizacích, které usilují o uspokojení a udržení si zákazníka.
Publikace je určena:
* marketingovým manažerům, kteří se chtějí seznámit s novými trendy a tím, jak je co nejlépe zúročit v praxi
* studentům na podnikatelských a obchodních fakultách, kteří by měli mít jako budoucí profesionálové přehled o tom, kam směřuje moderní marketing
Dozvíte se:
* jak funguje marketing hodnotových řetězců
* proč se bránit proti komoditizaci a jak při obraně využít přidanou hodnotu
* co je typické pro marketing služeb, jak jeho odlišnosti respektovat v praxi
* které „P“ chybí v marketingovém mixu
* že můžete tvarovat trhy a tím mimo jiné ovlivňovat vlastní ziskovost
* jaké nové nástroje při vytváření cenotvorby existují a jak mohou marketing manažerovi pomoci
* že organizace firmy velice úzce souvisí s marketingem a jak to udělat, aby byla firma co nejflexibilněji orientována na potřeby zákazníka ad.
Preklad: Vilém Jungman, Jan Procházka 
