Autor shrnuje moderní, aktuální poznatky z této relativně nové marketingové disciplíny.

Smyslem publikace je dát všem firmám a podnikatelským subjektům do ruky efektivní nástroj, jehož důsledným používáním si vytvoří předpoklady pro dosažení úspěšnosti, efektivnosti, konkurenceschopnosti i dobrého pocitu z podnikání v globálním tržním prostředí. První díl končí porovnáním úspěšnosti, efektivnosti a konkurenceschopnosti českých firem a firem operujících na území EU.