Konflikty v řízení a řízení konfliktů

Vůdčí myšlenkou knihy je názor, že konflikty jsou nevyhnutelnou součástí života, že nemusí být pouze škodlivé a nejsou opakem řádu, ale že mohou být naopak užitečné a že jejich nedostatek je dokonce nezdravý a může být i zhoubný.
 Málokdo miluje konflikty a většina lidí je ani vědomě nevyhledává. Přesto se s nimi velice často setkáváme. Doma, v zaměstnání, na veřejnosti, mezi přáteli. Jsou nutnou a nevyhnutelnou součástí našeho života - ať už si to přejeme či nikoli. Protože se konfliktům nelze v soukromém ani v profesním životě vyhnout, je třeba se umět s nimi vyrovnat a naučit se s nimi žít.
 Kniha publicisty, pedagoga a poradce v oboru organizačního chování Michala Čakrta vychází z myšlenky, že konflikt není negativním a škodlivým jevem, ale že má i své dobré, pozitivní stránky, že není protikladem řádu, ale že má svá pravidla a své zákonitosti a že se vyvíjí ve zpravidla dobře předvídatelných stadiích. Není ani "bleskem z čistého nebe" a probíhá způsobem, který lze předpovědět, na který se lze připravit a který lze i řídit.