Ocitli jste se v situaci, kdy jste konečně řekli pravdu bez obalu, a při tom jste ji jen zhoršili a později byste svá slova rádi vzali zpět? Máte nějaké téma, jež nutně potřebujete probrat a přesto se nemůžete k rozhovoru odhodlat?
Zásadní rozhovory vám nabízejí osvědčené nástroje pro zvládání i těch nejtěžších a nejdůležitějších rozhovorů v životě.
Máte téma, které byste potřebovali probrat se svým kolegou, nadřízeným, dodavatelem, manželkou, lékařem. a obáváte se takový rozhovor byť jen začít? Ocitli jste se v situaci, kdy s těmi nejlepšími úmysly započatý rozhovor přerostl v neřešitelný konflikt, plný emotivních projevů skrytých i otevřených? Vynadali jste někomu a po té, pokud by to jen trochu šlo, vzali svá slova rádi zpět?
Pokud vás zajímá, jak se na takové rozhovory připravit, jak poznat, že se k takovému rozhovoru třeba nečekaně schyluje, nebo že ho již vedete a rádi věděli, jak v těchto případech postupovat, pak kniha:
Zásadní rozhovory má pro vás potřebná vysvětlení, postupy a nástroje.
Nejdříve vám nabídne vysvětlení podstaty zásadních rozhovorů a proč se lidé za určitých podmínek chovají spíše jako lovící nebo lovená zvířata. Vysvětlí vám podstatu a principy vedení přínosného dialogu. A dále vám nabídne postup, jak se na zásadní rozhovor připravit, jak jej vést a nabídne i řadu praktických řešení na téma "teorie to je hezká, ale v reálném životě tohle nejde."
S pochopením zásad a postupů budete schopni 1. změnit svůj postoj a vytvořit správnou motivaci pro sebe, 2. naučíte se dobře pozorovat a vyhodnocovat signály svého okolí i vlastního těla. Dostane se vám 3. nástrojů jak zajistit nezbytnou atmosféru bezpečí pro vedení zásadního rozhovoru o jakémkoli tématu a 4. pochopíte, jak zachovat rozumný způsob projednávání ikdyž jste naštvaní. V další části knihy se zaměříte na to, 5. jak hovořit přesvědčivě a nikoli bojovně a 6. jako poznávat a pochopit i skryté motivy když druhá strana vybuchne a nebo s vámi nechce dále hovořit. Seznámíte se s postupy 7. jak využít zásadní rozhovor v praktické kroky, které vedou k žadoucím výsledkům.
Vedle uvedených zásad, postupů a nástrojů vám kniha nabídne pomoc pro přípravu a osvojování si doporučených kroků, rady pro opravdu složité případy a v neposlední řadě inspiraci jak převést myšlenky ve správné návyky. Součástí knihy je i test, jak komunikujete pod tlakem.
