popis
Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatelem internetového knihkupectví Martinus.cz je společnost Martinus, s.r.o se sídlem Gorkého 4, 036 01 Martin, Slovenská republika IČO: 45 503 249, DIČ: 2023008911, IČ DPH: SK2023008911, zapsaná Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl Sro, vložka 52711/L.

Kontaktní údaje:
poštovní adresa pro doručování: Martinus.cz, Myslíkova 28, 120 00 Praha 2, tel. č. : 226 517 250, e-mail: helpdesk@martinus.cz

Zaregistrování zákazníka

V našem knihkupectví můžete nakupovat pouze po zaregistrování. Nevěste hlavu, protože zaregistrováním získáte:

  • nakupování se slevami
  • informace o stavu vyřizování vašich objednávek
  • přehled všech dosud koupených titulů
  • možnost účastnit se soutěží, které pořádá knihkupectví
  • pravidelné informace o novinkách a akcích
  • možnost využívat personalizované služby

Ceny

Pro naše zákazníky platí ceny uvedené jako "Naše cena". Téměř u všech titulů je uvedena i "Běžná cena" - je to maloobchodní doporučená cena, za kterou obvykle titul prodávají ostatní obchody. Tyto ceny průběžně aktualizujeme na základě informací od dodavatelů a vydavatelů. Pro zákazníka vždy platí "Naše cena" (aktuální při závazném objednávání), která se nemění při zvýšení nebo snížení ceny titulu v budoucnosti. Všechny ceny zboží a služeb jsou uváděny včetně všech daní a poplatků, zejména odpovídající daně z přidané hodnoty (obvykle 10% u knih, 21% u ostatních produktů - přesnou sazbu najdete vždy na faktuře). Ceny nezahrnují náklady na poštovné a případné náklady za dobírku nebo spojené s platbami za zboží, účtované externími poskytovateli těchto služeb. Akční ceny jsou platné do data uvedeného v detailech titulu nebo do vyprodání zásob. Jakékoliv dodatečné slevy, které jsou poskytovány nad rámec slev uváděných u jednotlivých produktů na naší internetové stránce, individuální slevy pro zákazníka nebo slevy poskytované na základě spolupráce našeho internetového obchodu s třetími stranami, nejsou vzájemně kombinovatelné.

Zboží

Veškeré zboží, které prodáváme, jeho popis a cenu, naleznete v našem internetovém knihkupectví, na adrese www.martinus.cz. Zde naleznete také veškeré informace, týkající se funkčnosti digitálního obsahu, včetně technických ochranných opatření, a údaje o součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem, které jsou nám známy.

Objednávání zboží

Pro objednání vybraného zboží klikněte myší na obrázek košíku s příslušným nápisem a titul bude vložen do nákupního košíku. Poté se budete moci rozhodnout, zda chcete nákup uzavřít (vyplníte a odešlete připravený objednávkový formulář) nebo pokračovat v nakupování. Obsah nákupního košíku jste oprávněni měnit až do závazného potvrzení objednávky. Do okamžiku závazného potvrzení objednávky můžete také zkontrolovat a změnit údaje vložené do objednávky. Po závazném potvrzení objednávky se kupní smlouva považuje za uzavřenou, a následně dostanete obratem zpětné potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli. Zároveň bude vaše objednávka archivována v sekci Můj Martinus, do které budete mít přístup pouze vy po přihlášení. Objednávku lze provést (smlouvu lze uzavřít) v češtině nebo slovenštině. Náklady vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradíte sami, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

Dodací lhůty

Dodací lhůta je uvedena u každého titulu zvlášť a znamená, do kolika pracovních dnů obvykle daný titul odesíláme (předáváme balík poště). Při jejím určování vycházíme z dodavatelsko-odběratelských zkušeností v našem klasickém knihkupectví (založeno v roce 1990), jakož i z aktuální dostupnosti zboží u dodavatelů. Dodací lhůta se obvykle pohybuje od 24 hodin do 21 pracovních dnů u českých a slovenských titulů. Pokud je uvedeno, že máme zboží na skladě, znamená to, že ho máme na centrálním skladě v počtu minimálně 1 kus a dokážeme Vám ho vyexpedovat nejpozději následující pracovní den, po přijetí objednávky. V případě objednávky více než 1 ks zboží, u kterého máme uvedeno, že je na skladě, negarantujeme okamžitou dostupnost všech objednaných kusů. V případě starších, nebo hůře dostupných titulů, se může tato doba prodloužit. V takovém případě vás o této informaci budeme informovat ihned, jakmile budeme mít bližší informace o dostupnosti daného titulu (v některých případech to může být krátce po uplynutí původní udávané dodací lhůty). U cizojazyčných, zejména anglických, titulů může být dodací lhůta delší (termín oznamujeme zákazníkovi individuálně - podle údajů poskytnutých dovozcem, se kterým spolupracujeme). V nabídce máme také tituly, u kterých je dostupnost delší nebo nejistá (obvykle je u nich uvedeno, že dodání může trvat i více než 3 týdny) - v takových případech se může stát, že titul nakonec nebudeme umět dodat, i když je možné si jej objednat. V takovém případě je možné objednávku stornovat postupem uvedeným dále. Pokud si objednáte titul, který vydavatel vyprodal, případně z jakýchkoliv důvodů stáhl z prodeje a neinformoval nás, okamžitě Vás budeme informovat (telefonicky, e-mailem). V případě titulů, které ještě nebyly vydány (předprodej), jsou všechny uváděné termíny pouze orientační a nezávazné - objednaný titul vám pošleme okamžitě, jakmile nám ho vydavatel dodá na sklad. Objednávky vyřizujeme průběžně každý pracovní den.

Způsob dodání zboží

Zboží zasíláme doručovací firmou PPL, Českou poštou formou balíku nebo balíkové dobírky.

Dodací lhůta uvedená při vytváření objednávky znamená, do kolika dnů dané tituly odesíláme. K této lhůtě je nutné připočítat běžně 48 hodin, což je běžná doba doručení titulu společností PPL CZ s.r.o., nebo Českou poštou, s.p.

Pokud vám zboží nebo oznámení o uložení na poště nebylo doručeno ani do 7 dnů po našem e-mailu, resp. SMS o expedici, kontaktujte nás, prosím. Bližší informace o vašem balíku a možných důvodech nedoručení vám poskytneme po prověření e-mailem.

Způsob platby

  • dobírka
  • platba kartou
  • platba převodem na účet
  • či dárkovými poukázkami

Ke každé zásilce je přiložena faktura - daňový doklad, která zároveň slouží jako záruční list (pokud jste si nepřáli jinak). Pokud doklad chybí, prosíme informuje nás co nejdříve telefonicky nebo na e-mailovou adresu helpdesk@martinus.cz.

Poštovné a jiné náklady spojené s přepravou

K uvedeným cenám připočítáváme následující poštovné dle způsobu a adresy dodání. Kompletní podmínky poštovného si můžete prohlédnout zde.

  • Platba kartou: 89 Kč (do hodnoty zboží 999 Kč), od hodnoty zboží 999 Kč a více poštovné neúčtujeme
  • Platba dobírkou: 119 Kč (do hodnoty zboží 999 Kč), od hodnoty zboží 999 Kč a více poštovné neúčtujeme

Jiné poplatky ani balné neúčtujeme. Výjimkou je dárkové balení na přání zákazníka, jehož cenu se dozvíte při vytváření objednávky (standardně 49 Kč / kus). V případě rozdělení jedné objednávky na více zásilek na základě vašeho přání vám může být účtováno poštovné za každou zásilku samostatně. Prohlédněte si podrobné podmínky poštovného.

Ze strany provozovatele knihkupectví Martinus.cz nejsou účtovány žádné další náklady na použití komunikačních prostředků na dálku. Zákazník nese pouze své vlastní náklady související s použitím komunikačních prostředků na dálku (např. na vlastní připojení k internetu).

Stornování objednávky

Pokud si přejete zrušit vaši objednávku, která ještě nebyla vyřízena (tzn. zboží ještě nebylo odesláno na vámi určenou adresu), co nejdříve nás, prosím, kontaktujte (kontakty) a uveďte číslo vaší objednávky. Pokud již byla vaše objednávka zaplacena, peníze vám vrátíme nejpozději do 15 dnů na účet, ze kterého jste zaplatili. V případě platby kartou přes CardPay (VISA, MasterCard) se může tato doba prodloužit, vzhledem k postupu v bance při vracení peněz v rámci plateb kartami.

Zároveň si vyhrazujeme právo stornovat vaši objednávku v případě, že zboží, které nemáme skladem, nebudeme schopni dodat z důvodu jeho nedostupnosti u našeho dodavatele . O stornování objednávky vás budeme neprodleně informovat telefonicky nebo e-mailem. V případě úhrady kupní ceny nebo její části vám budou finanční prostředky vráceny do 15 dnů na účet, ze kterého jste zaplatili, pokud se nedohodneme jinak.

Odstoupení od smlouvy

V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku máte v případě, že jste kupní smlouvu uzavřeli jako spotřebitel, právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení nám musíte prokazatelné oznámit a nejpozději do 14 dní takové oznámení odeslat. Ve lhůtě 14 dní od odstoupení nám také musíte odeslat zboží, kterého se odstoupení od smlouvy týká. Náklady na odstoupení včetně poštovného nese zákazník. Peníze Vám vrátíme do 14 dní od odstoupení od smlouvy, pokud nám zboží osobně doručíte, nebo prokážete, že jste nám ho odeslali na naši adresu v ČR, a to na účet, ze kterého jste původně objednávku uhradili, případně jinou formou dle vzájemné dohody, a to včetně nákladů na dodání, které jsme od vás na základě smlouvy přijali.

Bližší informace a přesné podmínky týkající se vašich práv, včetně práv vyplývajících z vadného plnění, najdete v části obchodních podmínek s názvem Reklamační řád a podmínky odstoupení od smlouvy.

Martinus.cz ručí zákazníkovi za:

  • dodržení ceny, která byla platná v okamžiku odeslání objednávky zákazníkem
  • dodání zboží tak, aby nebylo poškozeno, dodáním se pro tento účel rozumí předání prvnímu přepravci
  • dodání zboží v takovém množství a sortimentu, v jakém bylo uvedeno na objednávce
  • při elektronické platbě (platba kartou) ručíme za vrácení peněz po překročení maximální uvedené dodací doby titulů, pokud o to zákazník požádá
  • přiložení daňového dokladu, pokud si zákazník nepřál jinak

Martinus.cz nenese odpovědnost za:

  • opožděné doručení zboží zaviněné doručovatelem (pošta, kurýr)
  • opožděné doručení zboží zaviněné nesprávně udanou adresou příjemce
  • poškození zaviněné doručovatelem (pošta, kurýr); viditelně poškozené zboží (poškozený obal balíku a pod.) nepřebírejte!
  • obsahovou náplň knihy, DVD a podobných produktů oficiálně uvedených vydavatelem

Elektronické knihy

Při nákupu elektronických knih se tyto podmínky rozšiřují i o licenční dohodu a podmínky používání e-knih.Více informací o nakupování elektronických knih na našem internetovém knihkupectví naleznete na www.martinus.cz/e-knihy/uvod. Tyto informace zahrnují i technické specifikace, informace týkající se ochranných opatření digitálního obsahu, součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem a návody jak postupovat při nakupování e-knih. Potvrzením objednávky zvolené e-knihy výslovně souhlasíte s tím, aby vám e-kniha byla po zaplacení doručena obratem na e-mailovou adresu ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. V takovém případě nemáte již právo od smlouvy odstoupit.

Podmínky použití dárkové poukázky

  • Dárkovou poukázku je možné jednorázově použít na nákup zboží v internetovém knihkupectví Martinus.cz (http://www.martinus.cz) do data uvedeného jako platnost poukázky (Platí do)
  • Kód uvedený na poukázce je třeba zadat při vytváření objednávky do políčka "Kód dárkové poukázky"
  • Hodnota poukázky je uvedena na každé poukázce (částka včetně DPH)
  • Poukázka funguje jako sleva z celkové částky objednaného zboží s DPH
  • Minimální částka objednávaného zboží pro použití poukázky je 500 Kč (pokud není uvedeno jinak; do této částky se nezapočítává poštovné)
  • Pokud je celková částka vyšší než hodnota poukázky, zákazník doplatí pouze zbytek částky
  • Pokud je celková částka nižší než hodnota poukázky, zbytek hodnoty bez náhrady propadá (poukázku lze použít pouze v jedné objednávce)
  • Pokud není uvedeno jinak, dárkovou poukázku lze použít pouze na koupi zboží, nevztahuje se na služby, poštovné a jiné poplatky
  • V jedné objednávce lze použít maximálně jednu dárkovou poukázku
  • Dárkovou poukázku není možné vyměnit za hotovost

Kolekce

Některé tituly u nás můžete koupit v kolekcích, jejichž cena je obvykle výhodnější, než kdybyste jednotlivé tituly kupovali zvlášť. Kolekce se skládají ze dvou a nebo více titulů. Všechny tituly z kolekce vám budou dodány najednou, po jejím zkompletování. Ve Vašem profilu na Martinus.cz budou tyto tituly uvedené jednotlivě, stejně jako na Vaší faktuře. Tituly, které jsou součástí kolekce, jsou na faktuře označené “KL:” a není možné je jednotlivě z objednávky vymazat, rozdělit objednávku, vrátit ji a nebo na tituly uplatnit dodatečnou slevu.

Newslettery, e-maily, sms od nás a ukládání cookies

Při registraci si můžete vybrat, zda chcete od nás dostávat pravidelné informace o novinkách na knižním trhu (průměrně jednou týdně). Pokud se přihlasujete do našeho internetového knihkupectví přes Facebook, newsletter vám bude zasílán automaticky (samozřejmě se můžete kdykoliv odhlásit). Na vaši e-mailovou adresu a mobilní číslo vás budeme informovat také o vyřizování vaší objednávky, dostupnosti a nedostupnosti titulů. Pokud využíváte službu "Wishlist", mohou vám chodit na e-mail speciální nabídky týkající se těchto titulů. Všem zaregistrovaným zákazníkům můžeme nepravidelně (maximálně několikrát ročně) posílat důležité informace, které souvisejí s provozem našeho internetového obchodu. Pokud vás e-maily nebo sms od nás obtěžují, nebo si nepřejete jejich další zasílání, napište nám prosím e-mail na webmaster@martinus.cz, nebo si změňte nastavení přes Můj Martinus.

Při používaní webu Martinus.cz souhlasíte s ukládáním tzv. cookies na váš počítač.

Osobní údaje, jejich zpracování a ochrana

Bližší informace a přesné podmínky o osobních údajích, jejich zpracování a ochraně najdete v části Ochrana soukromí a osobních údajů. Při používaní webu Martinus.cz souhlasíte s ukládáním tzv. cookies na váš počítač.

Na jakékoli další otázky, nejasnosti a připomínky vám rádi odpovíme.

Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

Nedílnou součástí těchto všeobecných obchodních podmínek je tento text a dále Reklamační řád a podmínky odstoupení od smlouvy a Ochrana soukromí a osobních údajů, které naleznete na stránkách našeho knihkupectví ve stejné části, jako tuto část podmínek.

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou závazné v celém svém rozsahu, včetně všech jejich příloh.

Změna všeobecných obchodních podmínek

V případě potřeby můžeme v přiměřeném rozsahu tyto podmínky změnit. V takovém případě vám změnu podmínek oznámíme předem na vaší e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci. Nebudete-li se změnou obchodních podmínek souhlasit, můžete kdykoliv svoji registraci v našem obchodě zrušit. Toto ustanovení se použije na všeobecné obchodní podmínky, včetně všech jejich příloh.

Používání materiálů ze stránky

© 2000-2017 Martinus, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. Jakékoliv užití obsahu - částí nebo celku, zejména rozmnožování a šíření textů, obrázků, fotografií či ukázek jakýmkoliv mechanickým nebo elektronickým způsobem je bez písemného povolení Martinus, s.r.o zakázáno.

Přejeme vám příjemné nakupování v našem knihkupectví!
Poslední aktualizace: 1. 4. 2017
S pomocí knih se mnozí stávají učenými i mimo školu. Bez knih pak nebývá učený nikdo ani ve škole. (Jan Amos Komenský)
Kávička