popis
Jaký je postup vyřizování objednávky ?

Co se děje s mojí objednávkou?

  Přibližná doba trvání
1) Přijmeme vaši objednávku. Objednané tituly i všechny vaše ostatní nastavení a přání se zapíší do naší databáze. Zároveň vám přijde potvrzovací e-mail s obsahem objednávky. Ihned
2) Vaši objednávku začneme vyřizovat. Zjistíme, které tituly máme skladem, a u těch, které na skladě nemáme, ověříme dostupnost u některého z našich dodavatelů. Do následujícího pracovního dne
3) Pokud některé tituly nemáme na skladě, objednáme je u našeho dodavatele. Do několika dnů (obvyklá dodací lhůta je u každého titulu uvedena) nám zboží náš dodavatel dodá na sklad. Pokud se mezitím dozvíme, že titul je již vyprodán (bohužel se stává, že nás dodavatel neinformuje o vyprodání titulu), ihned vám to oznámíme a objednávku na daný titul zrušíme či vám nabídneme podobný titul. 2-21 dnů
4) Pošleme vám e-mailem informaci o stavu vyřizování vaší objednávky. Dozvíte se, které tituly máme na skladě a na které stále čekáme. Tuto informaci můžete najít kdykoliv i po přihlášení na Můj Martinus. Ihned
5) Vaši objednávku zkompletujeme. Pokud máme již všechny tituly na skladě (měli jsme je na skladě ihned nebo nám je náš dodavatel již doručil), připravíme vaše knihy k odeslání. Zároveň vás budeme informovat e-mailem o jejich odeslání. Jakmile jsou
tituly na skladě
6) Vaši objednávku pečlivě zabalíme. Zároveň k ní přiložíme fakturu (nebo ne, pokud si to nepřejete). Na vaše přání zabalíme vaše objednané tituly do dárkového papíru. Ihned
7) Zásilku předáme doručovací službě. V tomto okamžiku vám pošleme i SMS potvrzující odeslání balíku. Od této chvíle byste měli objednané tituly obdržet do 1-2 pracovních dnů.  Do následujícího pracovního dne
 
Objednané tituly tedy budete mít doma od 24 hodin,
pokud se nestane nic nepředvídatelné :-)
Známkou dobré knihy je, že se tím více líbí, čím starší se člověk stává. (Georg Christoph Lichtenberg )
Kávička